返品と返金

当社では 14 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストすることができます。

返品手続きを開始する方法

返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。

汚れ、折れたカード、シールの破損、プラスチックフィルムの破損は返品できません。ご返送いただいた商品の状態が許容範囲内でない場合、返金をお断りする権利を留保いたします。

*返品にかかる送料はお客様のご負担となります。ご注文の送料は返金できません。*

ご購入の際は、レシートまたは購入証明書もご持参ください。レシートまたは購入証明書の提示がない場合、返品をお断りする場合があります。Lefae Boutiqueは返品をお断りする権利を留保します。

返品手続きを開始するには、 lefaeboutique@gmail.comまでご連絡ください。返品手続き完了後、返品商品は弊社が指定する倉庫住所までご返送いただく必要がありますのでご注意ください。

返品が承認された場合、返品方法と返送先を記載した返品指示書をお送りします。返品依頼をせずに返送された商品は受け付けられません。

損害と問題

商品を受け取ったらすぐに注文内容を点検し、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

例外 / 返品不可商品

生鮮食品（食品、花、観葉植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。lefaeboutique.com以外でご購入いただいた商品、誤ってご購入いただいた商品、お客様の取り扱いミスによる破損品は返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

注文の変更またはキャンセル、一部/全額返金

ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文後24時間以内にご連絡ください。ご注文番号と変更内容を必ずご記入ください。変更が完了しましたら、確認させていただきます。

すでに梱包または発送された注文は変更またはキャンセルできず、返金も受けられないことにご注意ください。

ご注文のステータスを確認するには、アカウントにログインするか、できるだけ早くlefaeboutique@gmail.comまでご連絡ください。

配送先住所が間違っています

お客様が提供した配送先住所が間違っている、または当社の管理外のその他の理由により荷物が配達できないと判断された場合、当社はお客様と物流会社に連絡して問題を解決するよう努めます。

lefaeboutique.com では、上記の状況に対して返金または再送を行うことはできません。

払い戻し

返品を受け取り、検査が完了したら、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。PayPal、銀行、またはクレジットカード会社による返金処理と入金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

返品承認後 15 営業日以上経過している場合は、lefaeboutique@gmail.com までご連絡ください。

サイズ交換無料

当社では 14 日間の無料交換ポリシーを採用しており、サイズに問題がある場合は商品到着後 14 日以内に交換をリクエストできます。

交換品は標準配送で発送され、無料交換に伴う手数料はかかりません。

無料交換は、同じ商品・同じカラーのサイズ変更にのみ適用されます。カラーや商品の変更をご希望の場合は、お手持ちの商品を返品していただき、返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただくのが最も早い方法です。

交換品の在庫は保証されません。交換を希望される商品が在庫切れとなり、交換手続きができない場合は、元のお支払い方法に返金いたします。

交換や返品に関するご質問は、いつでもlefaeboutique@gmail.comまでお問い合わせください。